Il Lean Six Sigma è una metodologia di miglioramento fondata su dati e osservazioni reali, basata sulla prevenzione del difetto piuttosto che sulla sua rilevazione, è responsabile della soddisfazione del cliente grazie alla riduzione della variabilità e degli sprechi all’interno dei processi e promuove l’uso della standardizzazione e dei flussi di valore creando di conseguenza un vantaggio competitivo significativo.

Il Sei Sigma si avvale sostanzialmente di una serie di strumenti statistici già utilizzati da diversi decenni nel campo del controllo della qualità nell’industria manifatturiera americana, formalizzando un processo strutturato in 5 passi (DMAIC):

• DEFINE: viene definito e circoscritto il problema da affrontare
• MEASURE: viene misurato opportunamente la metrica (o le metriche) quantitative su cui lavorare (riduzione delle difettosità, riduzione della variabilità dei tempi cicli ecc.)
• ANALYZE: si analizza il problema e si identificano le possibili cause
• IMPROVE: identificata la causa, viene testata una possibile azione migliorativa
• CONTROL: viene monitorato l’effetto dell’azione implementata e se ne verificano i risultati