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Gemba
Lean

Gemba: il modo migliore per innovare la fabbrica

Gemba รจ un termine giapponese che significa “luogo effettivo” o “il luogo reale”.

Per le aziende manifatturiere il Gemba รจ la fabbrica, ma puรฒ essere qualsiasi “sito” come un cantiere, il luogo o la piattaforma in cui il fornitore del servizio interagisce direttamente con il cliente.

Nella cultura Lean il Gemba assume un ruolo fondamentale.

Nel Gemba avviene la trasformazione della materia prima, viene generato un servizio, quindi il valore finale per il cliente. Per un innovatore diventa quindi fondamentale fare esperienza del Gemba per riuscire ad individuare e a risolvere un problema (spreco associato alla scarsa qualitร  o alla cattiva organizzazione) o ad individuare unโ€™opportunitร  strategica (nuova capability produttiva, nuova soluzione tecnologica, nuovo approccio).

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“I laureati MBA possono essere bravi in PowerPoint, ma non sanno come funzionano le cose”

Elon Musk

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In una sua intervista Elon Musk, CEO di Tesla e SpaceX sottolinea come il modello a suo dire tutto americano secondo il quale molti laureati MBA, spesso senza unโ€™esperienza pratica sul campo, vengono โ€œparacadutatiโ€ in posizioni apicali in virtรน della loro qualifica accademica, sia la causa di scarsa innovazione nelle imprese americane.

Questi manager tendono a spendere la maggior parte del loro tempo allโ€™interno di sale riunioni, davanti ad un monitor, senza prestare attenzione al luogo in cui il valore viene creato. In un contesto manifatturiero, tale valore viene per lo piรน generato in fase di progettazione e realizzazione del prodotto.

Chi ha letto la sua biografia, sa ad esempio come Elon Musk passi gran parte del suo tempo in azienda a contatto con gli ingegneri di progetto e di produzione, tempestandoli di domande per apprendere le criticitร  e cercando di risolvere i problemi in prima persona.

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Saper osservare il Gemba

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Nel loro Libro โ€œThe Innovatorโ€™s DNAโ€, Jeff Dyer, Hal Gregersen e Clayton M. Christensen indicano nella capacitร  di saper osservare come una delle caratteristiche fondamentali degli innovatori.

โ€œL’osservazione รจ il grande punto di svolta
nella nostra azienda.โ€ โ€” Scott Cook, founder, Intuit

Per gli autori, l’osservazione รจ un’abilitร  chiave di scoperta per la maggior parte degli innovatori che tendono a generare idee da uno dei due tipi di osservazioni:

  • Guardare le persone in diverse circostanze mentre provano a fare un lavoro e ottenere informazioni su quali difficoltร  incontrano.
  • Osservare persone, processi, aziende o tecnologie e trovare una soluzione che puรฒ essere applicata (anche con qualche modifica) in un contesto diverso.

In contesti industriali quindi, fare esperienza del Gemba, vivere di persona le problematiche che chi lavora in prima linea si trova ad affrontare quotidianamente, diventa fondamentale, cosรฌ come รจ essenziale essere in grado di osservare e ascoltare la voce del Gemba, dove si celano i problemi e quindi anche molte opportunitร .
Inoltre, molto spesso รจ utile avere un punto di vista diverso, quindi aver fatto esperienze diverse per creare associazioni tra problemi e soluzioni in contesti differenti.

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Saper associare problemi e soluzioni generate in contesti differenti: il caso del TRIZ

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Un approccio analogo viene utilizzato dal TRIZ, acronimo russo che sta per โ€œTeoria per la Soluzione Inventiva dei Problemiโ€ formulata da Altshuller, il quale, dopo aver studiato un elevato numero di brevetti mentre lavorava presso il dipartimento brevetti della flotta militare navale sovietica sul Mar Caspio, riuscรฌ ad ideare una serie di soluzioni generali in grado di risolvere ogni problematica di varia natura.

Un problema specifico, infatti, puรฒ essere concettualizzato in un problema generale che avrร  di conseguenza una serie di possibili soluzioni generali. Ad ogni soluzione generale, infine, puรฒ essere ricondotta una soluzione particolare (NB: se vuoi saperne di piรน a riguardo, dai unโ€™occhiata al nostro corso online Strumenti e metriche per lo Sviluppo Nuovo Prodotto)

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Da dove iniziare per innovare una Fabbrica?

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In questo post abbiamo sottolineato come, in un contesto produttivo, sia fondamentale osservare e saper ascoltare la voce del Gemba, ovvero il luogo dove viene creato valore per lโ€™azienda.

Tuttavia, spesso si tende a sottovalutare la sua importanza creando un divario tra luogo di gestione aziendale e luogo di produzione con il risultato di perdere di vista gli attori principali della generazione di competitivitร .

Chi volesse introdurre innovazione in una Fabbrica dovrร  quindi farne esperienza, osservarla, ascoltarla spesso prendendo spunto da idee, competenze e background differenti.

In contesti di nuove tecnologie digitali, o 4.0, ciรฒ significa creare team fortemente multi-disciplinari in grado di scovare opportunitร  strategiche non relegate a modelli prestabili.

Dai un’occhiata al nostro catalogo per scoprire i corsi che ti aiuteranno ad innovare il Gemba, ovvero la fabbrica. Noi ti consigliamo i seguenti:

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A presto

Nicola Accialini

Hi there! I am Nicola, founder and admin of SkillS4i. Aerospace Engineer, technology enthusiast and industrial expert. I live in Spain and I like travelling, cycling, hiking and reading.

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